SHRI HARI INCORPORATED
Agente de recepción Night AuditSáb/Domingo
Medio tiempo • latham
Descripción del puesto
El aeropuerto de Hampton Inn & Suites Albany busca un Recepcionista cortés, motivado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo de hospitalidad. Este puesto sirve como primer punto de contacto para los huéspedes y es esencial para ofrecer una experiencia positiva e inolvidable.
El Recepcionista es responsable de todos los aspectos del alojamiento de los huéspedes, incluyendo la recepción y registro, la gestión de reservas, la gestión de las entradas y salidas, y la provisión de información precisa sobre tipos de habitaciones, tarifas, servicios y atracciones locales. Este puesto requiere mantener los más altos estándares de servicio, profesionalidad y hospitalidad en todo momento.
El candidato ideal tiene una gran pasión por el servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de prosperar en un entorno dinámico. Se requiere experiencia previa en hoteles o hostelería. Se anima a los candidatos que estén entusiasmados con la industria hotelera y comprometidos con la satisfacción de los huéspedes a postularse.
Responsabilidades del puesto:
- Ofrecer el servicio de la más alta calidad al cliente en todo momento.
- Atender de forma rápida y eficaz las quejas y solicitudes de los huéspedes.
- Revisa a los huéspedes de forma eficiente y amable.
- Publica los cargos de huésped y calcula la factura, cobra el pago y realiza el cambio para los huéspedes del hotel siguiendo todos los procedimientos de manejo de efectivo que requiera la empresa.
- Gestiona el correo y los mensajes de los invitados según los procedimientos establecidos.
- Ten un gran conocimiento sobre el programa de recompensas y las promociones.
- Desarrolla un conocimiento exhaustivo del personal del hotel, la ubicación de las habitaciones, las tarifas, las comodidades y las estrategias de venta.
- Acepta las solicitudes de reserva de forma eficiente.
- Contesta la centralita conforme a los estándares de etiqueta telefónica adecuada.
- Bloquea habitaciones y atiende solicitudes especiales.
- Vigila la disponibilidad de las salas.
- Gestiona los depósitos de seguridad de los huéspedes según los procedimientos establecidos.
- Mantén el vestíbulo y el escritorio limpios y presentables.
- Ten un conocimiento exhaustivo de los procedimientos de emergencia y seguridad.
- Ofrece y gestiona adecuadamente las solicitudes de llamadas de atención.
- Sabe cómo limpiar las habitaciones de invitados según los estándares.
- Vestíbulo limpio, sala de reuniones, sala de expendidas, sala de desayunos y zona de oficina trasera.
- Turno de abrir y cerrar; Haz entregas de dinero.
- Asegúrate de que todas las tarjetas de crédito, el efectivo y el fondo de cambio estén equilibrados durante cada turno.
- Informa a la dirección de cualquier queja o problema relacionado con los huéspedes o los sistemas.
- Comunícate con el personal entrante y la dirección registrando información pertinente.
- Mantén al mantenimiento informado de todas las necesidades de mantenimiento.
- Comenta las consultas de clientes perdidos y encontrados a la dirección o supervisores.
- Ayuda en el esfuerzo de marketing realizando el seguimiento de la empresa.
- Debe llevar el uniforme adecuado en todo momento conforme a los Estándares de Apariencia.
- Ten un conocimiento exhaustivo de los procedimientos de emergencia.
- Practica las normas de seguridad en todo momento.
- El empleado debe cumplir con todas las normas, procedimientos y políticas laborales establecidas por la empresa, incluyendo, pero no limitándose a, las contenidas en el manual del empleado.
Cualificaciones:
- Se prefiere experiencia laboral como asociado de recepción de hotel o un puesto similar.
- Se prefiere experiencia con software de reservas de hotel.
- Actitud de atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación y organización.
- Diploma de secundaria o habilidades equivalentes verbales, escritas y administrativas.
Pago suplementario
Salario inicial: 16,50 $/hora - 17 $/hora.
Tipo de trabajo: A tiempo parcial
Pago: 16,50 - 17,00 $ la hora
Beneficios:
- Descuento para empleados
- Tiempo libre remunerado
Horario:
- Turno de 8 horas
- Todos los fines de semana
- De lunes a viernes
Capacidad para desplazarse:
- Latham, NY 12110 (Obligatorio)
Capacidad para reubicarse:
- Latham, NY 12110: Reubicación antes de comenzar el trabajo (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Presencial
Compensación: 16,50 $ - 17,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)