The Hampton Inn & Suites busca un auditor nocturno detallista y responsable para que se una a nuestro equipo y garantice el buen funcionamiento de nuestro hotel durante la noche. El auditor nocturno desempeña un papel crucial en mantener registros financieros precisos y ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes durante los turnos nocturnos. Como auditor nocturno, serás responsable de supervisar las actividades del turno nocturno, conciliar transacciones financieras y preparar informes para la dirección. Tu enfoque en la precisión, el servicio al cliente y las habilidades organizativas contribuirá al éxito general de nuestro hotel.

Responsabilidades del puesto:

· Realizar auditorías nocturnas precisas y puntuales de las cuentas de huéspedes del hotel, asegurando que todos los cargos y pagos se registren correctamente.

· Verifica y equilibra los registros de todos los departamentos generadores de ingresos, incluidos los ingresos de habitaciones, ventas de alimentos y bebidas, y otros establecimientos hoteleros.

· Mantén registros precisos de las transacciones de pago, efectivo y tarjeta de crédito.

· Haz el check-in a los huéspedes que llegan tarde y atiende consultas y preocupaciones durante el turno de noche.

· Ayudar en la elaboración de informes que resuman el rendimiento financiero del hotel para el turno de noche.

· Revisa y reconcilia los cargos diarios de huéspedes, asegurando que todos los cargos se publiquen correctamente.

· Gestiona los procedimientos contables al final del día, incluyendo la declaración diaria de ingresos y los depósitos en efectivo.

· Realiza comprobaciones precisas de las tarifas de las habitaciones y realiza los ajustes necesarios cuando sea necesario.

· Ayuda a mantener y actualizar los perfiles de los invitados y las membresías en programas de fidelización.

· Actuar como enlace entre los huéspedes y otros departamentos del hotel durante la noche, asegurando que las necesidades de los huéspedes se atuelvan de forma rápida y eficiente.

· Responder a situaciones de emergencia y preocupaciones de seguridad, tomando las medidas adecuadas según las políticas del hotel.

· Gestiona los préstamos de los huéspedes y procesa los pagos con precisión.

· Garantizar la seguridad y protección de las instalaciones del hotel durante la noche.

· Aborda cualquier discrepancia o problema detectado durante el proceso de auditoría y comunícate con la dirección para resolverlos.

· Coordina con el departamento de limpieza para asegurarte de que el estado de las habitaciones se actualice correctamente.

· Sigue las políticas y procedimientos del hotel, manteniendo la confidencialidad de la información de los huéspedes.

· Ofrece un servicio al cliente excepcional, asegurando que los huéspedes tengan una experiencia positiva durante su estancia.

Requisitos y cualificaciones:

· diploma de secundaria o equivalente; Formación adicional en hostelería o contabilidad es un punto a favor.

· Se prefiere experiencia probada como auditor nocturno o en un puesto similar.

· Es competente en el uso de software de gestión hotelera, software de contabilidad y la suite Microsoft Office.

· Sólidas habilidades matemáticas y analíticas, con una gran atención al detalle.

· Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

· Capacidad para trabajar de forma independiente con supervisión mínima durante los turnos nocturnos.

· Orientado al servicio al cliente con la capacidad de gestionar consultas y preocupaciones de los clientes de forma profesional.

· Demostró capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.

· Conocimiento de protocolos de seguridad y protección, con capacidad para responder eficazmente a situaciones de emergencia.

· Horario flexible, incluyendo la posibilidad de trabajar los fines de semana y festivos.

The Hampton Inn & Suites es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido

Resumen del puesto:

The Hampton Inn & Suites busca un auditor nocturno detallista y responsable para que se una a nuestro equipo y garantice el buen funcionamiento de nuestro hotel durante la noche. El auditor nocturno desempeña un papel crucial en mantener registros financieros precisos y ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes durante los turnos nocturnos. Como auditor nocturno, serás responsable de supervisar las actividades del turno nocturno, conciliar transacciones financieras y preparar informes para la dirección. Tu enfoque en la precisión, el servicio al cliente y las habilidades organizativas contribuirá al éxito general de nuestro hotel.

Tipo de trabajo: A tiempo parcial

Pago: 17,00 - 18,00 $ la hora

Horas esperadas: No más de 16 horas a la semana

Beneficios:

Horario:

Experiencia:

Capacidad para desplazarse:

Capacidad para reubicarse: